FAQ
よくあるご質問を、
事前に分かりやすく。
レンタル・リース・販売・サポートに関するよくあるご質問をまとめました。
ご不明点がある場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
共栄事務機に寄せられるご質問を、内容ごとにまとめています。
現場事務所の立ち上げ、複合機・OA機器、備品、家電、ネットワーク、サポートまで、分からないことがあればお気軽にご相談ください。
リース・レンタルについて
リース契約をしたいのですが、相談できますか?
はい、ご相談いただけます。ご希望のリース会社がある場合は、そちらで審査を進めていただきます。
ご希望がない場合は、弊社よりご紹介することも可能です。契約期間や月額費用は、商品内容・金額・契約条件により異なります。
複合機の場合は、リース料金とは別にチャージ料金が発生する場合があります。
短期レンタルにも対応していますか?
商品や在庫状況によりますが、現場事務所や一時利用に合わせたレンタルのご相談も承っております。
利用期間・設置場所・必要な商品・利用開始希望日を分かる範囲でお伝えください。
レンタル・リース・購入のどれがよいか分かりません。
利用期間やご予算、設置場所、必要な機器の内容に合わせてご提案いたします。
短期利用であればレンタル、長期利用で初期費用を抑えたい場合はリース、自社所有したい場合は購入など、状況に応じて選択できます。
商品・販売について
中古物品だけではなく、新品の販売はしていますか?
はい、新品商品の販売にも対応しております。
備品・複合機・家電・OA機器など、ご用途に合わせて最適な商品をご提案し、お見積りいたします。
カタログにない商品も探してもらえますか?
商品内容によりますが、弊社の取扱ルートでお探しできる場合があります。
メーカー名・型番・用途・数量などが分かる場合は、あわせてお伝えください。
現場事務所に必要な備品をまとめて依頼できますか?
はい、ご相談いただけます。
机・椅子・書庫・ロッカー・ホワイトボード・生活家電・OA機器・通信機器など、現場事務所の立ち上げに必要な商品をまとめてご提案します。
複合機・備品・家電をまとめて見積できますか?
はい、まとめてお見積り可能です。
オフィスや現場事務所に必要な設備を一式で整理し、レンタル・リース・販売のご希望に合わせてご提案いたします。
複合機・OA機器について
複合機のチャージ契約とは何ですか?
複合機の使用枚数に応じて料金が発生する契約です。
トナーやメンテナンス保守が含まれるため、複合機を安心して利用しやすい契約形態です。
弊社ではメーカー直取引を行っており、専門のサービスマンによる保守サービスをご提供できます。
トナーはどのように発注すればよいですか?
複合機にトナー交換や残量に関する表示が出ましたら、お電話・FAX・メールにてご連絡ください。
基本的には郵送でお届けしますが、お急ぎの場合は担当者がお届けできる場合もございます。
複合機やプリンタの搬入・設置まで対応してもらえますか?
はい、機器の内容や設置条件に応じて、搬入・設置・初期設定まで対応いたします。
複合機やプリンタの導入に合わせて、ネットワーク設定やスキャナ設定もご相談いただけます。
サポート・トラブルについて
故障やトラブルが起きた場合はどうすればよいですか?
登録電話番号、機種名、機番、故障内容をお伝えのうえ、お電話またはFAXにてご連絡ください。
内容を確認し、対応方法をご案内いたします。故障内容や混雑状況により、日程調整をお願いする場合がございます。
ネットワークやWi-Fiの設定も相談できますか?
はい、ご相談いただけます。
複合機・プリンタ・スキャナ・メール・インターネット接続など、オフィスや現場事務所のネットワーク環境に関する設定もサポートしています。
リモートで操作サポートを受けられますか?
内容によっては、画面共有によるリモートサポートも可能です。
スタッフの案内に従ってプログラムを実行し、画面に表示されたIDをお伝えいただくことで、操作や設定をサポートいたします。
ご注文・お支払いについて
急ぎの納品にも対応できますか?
商品や在庫状況、設置場所によりますが、できる限り対応方法をご提案いたします。
納品希望日や必要な商品が決まっている場合は、お早めにご相談ください。
支払い方法や請求のタイミングはどうなりますか?
商品納品月・レンタル開始月など、事前に取り決めた条件に沿ってご請求書を発行いたします。
具体的なお支払い時期や方法については、お見積り・ご契約時に確認いたします。
問い合わせ前に何を伝えればよいですか?
必要な商品、設置場所、利用開始希望日、利用期間、レンタル・リース・購入のご希望などを分かる範囲でお伝えください。
内容が決まっていない場合でも、用途やお困りごとをお聞きしながら必要な商品を整理いたします。
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